Opportunità internazionali Requisiti tedeschi
L'etichetta del nostro negozio online in lingua tedesca si basa su requisiti e regole europee. Non pretendiamo quindi di fare un controllo legale completo secondo la legge tedesca, ma un controllo delle norme europee che riteniamo importanti per i consumatori.
Dati aziendali/impronta
I dati aziendali devono essere chiaramente reperibili, non solo nascosti nei termini e condizioni generali. Ciò include:
- Numero di telefono.
- Indirizzo e-mail.
- Indirizzo della filiale (non solo una casella postale).
- Numero della Camera di Commercio.
- Partita IVA.
Si consiglia di inserire tutti questi dati in una pagina di contatto o in una pagina "Chi siamo". In ogni caso, il punto di partenza è che questi dati siano facilmente reperibili.
Diritto di recesso
Si applicano gli stessi requisiti dei Paesi Bassi. Vi chiediamo di tradurre il seguente testo in tedesco e di inserirlo al di fuori dei vostri termini e condizioni in un punto facilmente reperibile.
Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento, senza indicarne il motivo. Dopo la cancellazione, il cliente ha a disposizione altri 14 giorni per restituire il prodotto. In questo caso vi verrà accreditato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Solo le spese di restituzione da casa vostra al negozio sono a vostro carico. Tali spese ammontano a circa 7,25 per pacco; per conoscere le tariffe esatte, consultare il sito web del proprio corriere. Se si esercita il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito all'imprenditore con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nelle sue condizioni e confezioni originali. Per esercitare questo diritto, vi preghiamo di contattarci via <EMAIL>. Provvederemo a rimborsare l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla notifica della restituzione, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato.
Garanzia e reclami
I consumatori devono essere informati della possibilità di mediazione delle controversie. A tal fine si può utilizzare il testo di esempio riportato di seguito. Inseritelo in un punto facilmente reperibile (non nascosto nei termini e condizioni generali).
Streitigkeiten zwischen Kunde und Online-Shop über die Schaffung oder der Umsetzung von Vereinbarungen im Zusammenhang mit diesem Geschäft oder bieten Produkte und Dienstleistungen, kann, vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen an GeschilOnline eingereicht werden.
Termini e condizioni generali tedeschi
Assicuratevi che i vostri termini e condizioni siano chiari e completi. È importante che i consumatori possano vederle con un solo clic dalla homepage. Non disponiamo di una traduzione in tedesco dei nostri termini e condizioni. Potreste pubblicare quella in inglese (all'interno della dashboard sotto Promozione > Documenti) o tradurre la versione olandese in tedesco.